(一)办公室。负责信访情况的综合。信访信息的收集、反映和报表统计，开展信访工作的调查研究；组织起草有关文件工作计划、工作总结；组织信访工作经验的交流与总结；指导开展信访理论研究，组织信访干部的培训；开展信访宣传、编辑内部刊物和资料。协助局领导处理机关日常事务；负责机关文秘机要、档案、保密、办公自动化；负责机关政工人事、负责局重要接待工作安排等，完成局领导交办的其他工作。负责编制、监督、管理、落实年初收入支岀预决算和做好财政绩效评估工作；负责机关物资设备的釆购、保管、维修、领用、核算；承担单位财务日常性事务。

　　(二)接访股。在市人民来访接待中心接待来访群众；办理国家、省信访局、湘潭市信访局的交办来访事项；对重要突出的访情进行综合分析汇报；对重要来访事项进行督察督办。办理人民群众和境外人士给市委、市政府、市委常委、副市长、市信访局的来信；办理国家信访局、湖南省信访局、湘潭市信访局交办的来信事项；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；交办督办重要来信事项，指导检查乡镇和部门办信工作。受理公民、法人或者其他组织利用互联网提出的信访事项；交办、督办网络信访事项，协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项；组织编写网络信访情况分析报告；承担全市信访信息化建设、信访信息系统网络维护的具体工作；负责网络信访工作的业务指导。

　　(三)信访联席办(督查股)。承担市信访工作联席会议的日常工作；转办、督办、交办上级信访工作联席办的信访事项；对市本级排查的突出信访问题进行交办、督办；对进京赴省非正常上访问题突出的地方和部门单位进行督查；协调处理重大疑难信访积案、本市“三跨三分离”信访事项；协助市委、市政府督查工作机构对中央、省、湘潭市主要领导交办的重要信访事项进行督查；根据上级要求配合并督促相关职能部门做好处理我市群众进京赴省赴市上访事项，并及时将“异常访”的重要情况向市领导汇报，在领导的带领下做好相关工作。确保重要节日、重大政治活动期间社会治安的稳定；与职能部门配合，做好信访老户的处理、稳定和教育疏导工作；对特殊疑难信访问题救助对象进行核查；对乡镇、部门信访救助资金使用情况进行管理和审核。负责信访事项复查复核工作；承担局相关法制工作；负责信访法律法规宣传工作，指导全市信访系统的法治建设。