近日，韶山市民之家窗口举办服务能力提升培训班。

　　本次培训的主要内容涵盖窗口服务行为规范、窗口服务接待规范、窗口服务礼仪、高情商沟通技巧、自我情绪管理和压力化解等，并结合各种场景开展模拟演练。通过全方位、深层次的学习和实践，促进窗口工作人员熟练地掌握政策法规、服务规范及操作技能，在工作中真正做到“微笑在脸、热情在心”，让每一位政务工作者都成为群众满意的“服务员”。

　　韶山市行政审批服务局负责人表示，为满足广大人民群众日益增长的美好期待，该局将不断创新服务模式，探索多元化、个性化的服务路径，全面提升服务质量和服务水平，助力营商环境不断优化。